Bij Rijswijk Wonen staat de bewoner centraal. Als medewerker Woonteam ben jij hét gezicht van onze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor onze bewoners. Jij zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en geholpen voelen. Met jouw betrokkenheid en oplossingsgerichtheid maak jij het verschil in hun woonbeleving. 

Wat ga jij doen?  

Als Medewerker Woonteam heb je veel contact met onze bewoners. Zij komen bij jou met vragen over wonen, huren, reparaties, betalingen of andere praktische zaken. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en helpt bewoners zo snel en duidelijk mogelijk verder. 

Dat contact loopt via verschillende kanalen: telefoon, e-mail, brief, het huurdersportaal, aan de balie én sinds 1 juli ook via onze nieuwe chatfunctie. Mooi toch? Zo maken we het voor bewoners steeds makkelijker om ons te bereiken. 
Geen dag is hetzelfde. De ene keer beantwoord je een praktische vraag direct, de andere keer vraagt een situatie om wat meer rust, aandacht en uitzoekwerk. Soms schakel je snel met een collega of externe partij. Jij houdt overzicht, blijft vriendelijk en zorgt ervoor dat bewoners weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast ondersteun je het Woonteam met administratieve en praktische taken, zoals postverwerking, bestellingen en kleine organisatorische werkzaamheden. 

Je krijgt 

Bij Rijswijk Wonen werk je samen met enthousiaste, toegankelijke collega’s om onze ambities waar te maken. Daarbij is er ook veel ruimte om jezelf op persoonlijk en professioneel vlak verder te blijven ontwikkelen. Je krijgt een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900 per jaar op basis van 36 uur. En er is meer. Wat denk je van: 

• Een goed salaris in schaal F van de CAO Woondiensten. 

• 8% vakantiegeld en een pensioengevende eindejaarsuitkering van 4%.  

• Een werkweek van 32 tot 36 uur en werktijden van 08.00 tot 16.30 uur.  

• Hybride werken met een thuiswerkvergoeding én € 500 om je thuiswerkplek in te richten.   

• 24 vakantiedagen (op basis van 36 uur).  

• Pensioen volgens CAO Woondiensten.  

• Volledige vergoeding van OV-kosten of reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.  

• Jaarlijks “Vol Energie Budget” van € 350 netto voor vitaliteit om iets te doen wat jou energie geeft.  

• Een gezonde en gezellige werkomgeving met dagelijks vers fruit, bedrijfskleding als dat nodig is en een actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten organiseert. 

Na één jaar bieden we je graag een vast contract aan.  

Jij bent 

Bewonersgericht! Je verplaatst je in de bewoners en denkt met ze mee, zodat jij de bewoner echt verder kunt helpen. Snel schakelen tussen bewoners, collega’s en externe partijen gaat je goed af. Ook heb je: 

• Minimaal twee jaar werkervaring als klantadviseur of klantenservicemedewerker. 

• Sterke communicatieve vaardigheden. 

• Een empathische en integere instelling. 

• Je maakt nieuwe systemen snel eigen. Ervaring met Teams, OneDrive, SharePoint en Zig Customer is mooi meegenomen. 

Meer informatie over ons of de functie? 

Wil je meer weten over de functie of over Rijswijk Wonen? Neem dan contact op met Karin Arink, coördinator Woonteam, via (070) 33 64 200. Kijk ook gerust op onze website: www.rijswijkwonen.nl. Vanwege de vakantieperiode vragen we alvast om je begrip als onze reactie iets langer duurt. 

Goed om te weten 

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een must als je bij ons komt werken. We nemen ook contact op met referenties om een goed beeld te krijgen van jouw manier van werken.