Vacatures

Rijswijk Wonen biedt een betaalbaar thuis in Rijswijk voor mensen met een krappe beurs. Onze opgave is groot. Die verantwoordelijkheid nemen wij uiterst serieus: wij voelen ons nauw verbonden met Rijswijk. We hebben mooie nieuwbouw-, verbeter- en verduurzamingsprojecten op de planning staan. Onze 60 medewerkers zetten zich met hart en ziel in om die ambitieuze plannen waar te maken.

Twee klantgerichte medewerkers KCC

Onze huurders waarderen onze dienstverlening lager dan landelijk gemiddeld. Dat moet anders! Daarom zoeken we voor ons Klant Contact Centrum twee energieke en opgewekte medewerkers KCC die ons gaan helpen onze dienstverlening op een hoger niveau te tillen.

Over de functie
Het KCC verzorgt de eerstelijns dienstverlening en is onderdeel van onze afdeling Wonen. Het KCC beantwoordt ruim 80% van alle binnenkomende vragen van huurders. Daarmee is het team, bestaande uit zes collega's, hét visitekaartje van Rijswijk Wonen. Met jouw empathische- en servicegerichte houding bied je een goed luisterend oor aan al onze klanten. Je lost problemen zoveel mogelijk direct op of verwijst door. Je weet de meest uiteenlopende vragen te beantwoorden, je verwerkt de reparatieverzoeken, je geeft voorlichting en je verstrekt de juiste informatie. Dit kan persoonlijk zijn, telefonisch of digitaal. Je draait je hand niet om voor het verwerken van gegevens in de geautomatiseerde systemen en je regelt ook nog dat de post wordt verwerkt. Hoe beter jij dit allemaal doet, hoe tevredener onze huurder is over onze dienstverlening!

Wij zoeken een collega

  • met een dienstverlenende instelling
  • die doortastend is
  • die communicatief sterk is
  • die lef heeft en initiatief neemt
  • die direct, open, eerlijk en kritisch is
  • die nieuwsgierig en leergierig is

Uiteraard heb je

  • een afgeronde MBO opleiding
  • minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring binnen een klantcontact functie
  • ervaring met verwerken van reparatieverzoeken
  • een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • kennis van volkshuisvesting (dit is een pré)

Wij bieden

  • een baan van 36 uur per week bij dé woningcorporatie van Rijswijk
  • een dynamische en veranderende werkomgeving
  • interessante uitdagingen, dus nooit een saai moment
  • een goed marktconform salaris conform de CAO Woondiensten schaal E
  • veel ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling
  • een dienstverband voor bepaalde tijd (1 jaar) met de intentie om deze om te zetten naar een dienstverband voor onbepaalde als je hebt laten zien dat je de functie aankan

Interesse
Ben jij die klantgerichte medewerker KCC die wij zoeken en ga je het liefst morgen al aan de slag? Stuur dan jouw curriculum vitae, voorzien van motivatie, naar werken@rijswijkwonen.nl. Wil je toch eerst nog iets meer weten? Neem contact op met Richard Mikes, onze teamleider KCC a.i. via (070) 33 64 200. Na 16 augustus word je nader geïnformeerd over de procedure.

publishedMedia/071fc5af-f8ac-4f9d-8195-b3719dcd9eb8.jpg?timestamp=2018-12-27 14:23:38.150