Wij bouwen doorlopend aan het verbeteren van onze kwaliteit: een goede dienstverlening en tevreden klanten. In hoeverre slagen wij hierin? Dat horen we graag van u! Daarom laten we onderzoek uitvoeren. U kunt daarvoor per e-mail een vragenlijst ontvangen of u kunt gebeld worden.
Uw mening is belangrijk!
In het onderzoek vragen we naar alle zaken waar u mee te maken kunt krijgen. Een aantal voorbeelden: Handelen wij reparaties goed af? Komen wij onze afspraken na? Worden uw klachten naar tevredenheid opgelost? Ontvangt u een vragenlijst of wordt u gebeld, dan stellen we het zeer op prijs als u aan het onderzoek meewerkt. Hoe meer huurders ons laten weten of ze tevreden zijn over onze dienstverlening, hoe meer wij onze dienstverlening kunnen verbeteren en kunnen afstemmen op wat u belangrijk vindt.
KWH voert het onderzoek uit
KWH is het kennis- en kwaliteitscentrum voor woningcorporaties en helpt woningcorporaties om samen met huurders te werken aan goede dienstverlening. Dat doet ze onder andere door voor ruim 150 corporaties de waardering van huurders voor de dienstverlening van hun corporatie te onderzoeken.
Meer informatie
Voor meer informatie over KWH en het keurmerk voor corporaties, kijk op
Veelgestelde vragen
Van huurders krijgen we regelmatig vragen over het huurdersonderzoek. Onderstaand een selectie van de vragen en onze antwoorden. Staat uw vraag er niet bij? Neemt u dan gerust contact met ons op!