Overlast
Geluidsoverlast, rommel in het trappenhuis, overhangende takken, stank van huisdieren, enzovoorts. Vervelende dingen die de leefbaarheid niet bevorderen. Rijswijk Wonen doet er alles aan om overlast te voorkomen. Huismeesters en buurtbeheerders houden uw buurt of complex zo goed als mogelijk in de gaten. Mocht er toch nog overlast ontstaan, dan kunt u het volgende doen:
- Bel bij overlast of vandalisme in de wijk de wijkagent 0900-8844. Wanneer u getuige bent van geweld of vandalisme en voor overige spoedgevallen kunt u meteen 112 bellen. Kijk op www.politie.nl voor nog meer informatie.
- Bel bij klachten over bijvoorbeeld de straatverlichting of grofvuil het Meldpunt Openbare Ruimte (070) 32 61 999.
- Ervaart u overlast van uw buren? Lees dan verder.
Burenoverlast
Heeft u last van uw buren? Neem dan eerst zelf contact met hen op. In sommige gevallen hebben zij niet eens in de gaten dat ze overlast veroorzaken. Door een persoonlijk gesprek zijn die problemen vaak eenvoudig op te lossen. Zij weten daarna ook beter hoe ze rekening met u kunnen houden
Tips voor een goed gesprek:
- Vraag wanneer een gesprek gelegen komt en neem er de tijd voor.
- Leg tijdens het gesprek uit waar u last van heeft, waarom en op welke momenten.
- Houd het gespreksdoel in de gaten om duidelijke afspraken te kunnen maken.
- Weet u zelf een oplossing voor het probleem? Leg die dan voor. U komt dan niet met lege handen.
- Blijf kalm, ook als uw buren boos worden. De kans dat zij later bijdraaien en kalmeren is groot.
Buurtbemiddeling
Komt u er zelf niet uit? Dan kunt u een beroep op 'Buurtbemiddeling' doen. Het project Buurtbemiddeling organiseert een bemiddelingsgesprek waarbij u en uw buren samen om de tafel zitten. Dit project is een initiatief van Vidomes Rijswijk, Rijswijk Wonen, de politie Haaglanden, de gemeente Rijswijk en de Stichting Welzijn Rijswijk. Buurtbemiddeling is te bereiken via Stichting Welzijn Rijswijk (Kerklaan 59 in Rijswijk - van maandag t/m donderdag van 12.30 tot 17.00 uur (070) 39 94 924 buurtbemiddeling@stwr.nl).
Rijswijk Wonen als bemiddelaar
Als er sprake is van ernstige burenoverlast kan Rijswijk Wonen bemiddelen (evt. met hulp van andere instanties) om een oplossing te vinden. Het is belangrijk uw klacht schriftelijk aan ons kenbaar te maken. Beschrijf nauwkeurig waar u last van heeft, wie het veroorzaakt en op welke tijdstippen en in welke omstandigheden dit gebeurt. Dit is nodig als bewijslast bij een mogelijke juridische procedure. Laat buren die dezelfde overlast ervaren afzonderlijk een klachtenbrief sturen. De klacht wordt mondeling, schriftelijk of samen met de wijkagent afgehandeld. Helpt niets? Dan kan Rijswijk Wonen voor u naar de rechter stappen. In sommige situaties kunt u dat ook zelf doen.
Advies nodig?
Twijfelt u over een juiste aanpak, of heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.